(一)重视问题整改,压实工作责任。各地、各部门要高度重视,坚持问题导向,认真剖析原因,加大自查检查和纠错整改工作力度,严格按照《政府网站发展指引》和《政府网站与政务新媒体检查考核指标》要求,建立健全常态化监管机制,把责任落实到人,切实采取有力措施,确保政府网站及政务新媒体规范运行。
(二)完善政务服务事项。各地、各部门要对政务服务事项存在的办事指南重点要素缺失、办理材料不明晰、表格下载不可用等问题及时整改,全面提升办事服务应用实效和服务水平。
(三)加强政策解读。各地、各部门要高度重视政策解读工作,深入浅出的解读制发政策文件的背景、依据、目标、任务以及惠民利企措施等;要进一步提高政策解读比例,加大政策文件与解读稿件关联力度;要聚焦政策重点内容,丰富政策解读形式,便于公众理解和查阅。
(四)提质网民留言办理。各地、各部门要进一步完善政民互动留言办理机制,切实推动简单常见咨询1个工作日内答复常态化,5个工作日内必须对网民留言作出答复,要做到件件有落实、事事有回音。
(五)做好政务新媒体规范管理。各地、各部门要加强政务新媒体建设管理,严格政务新媒体开办、注销登记管理,杜绝瞒报漏报;要加强政务新媒体内容更新,提高原创稿件发布数量,杜绝“有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核”;要集中力量做优做强主账号,打造服务有效率、内容有特色、民声有回应的政务新媒体。
附件:1、9月份政府网站监测情况
2、9月份政务新媒体监测汇总表
2020年9月22日