诚信+政务服务 跑出助企惠民加速度

今年以来，宣城交通持续深化政务诚信与政务服务深度融合，打造守信重诺的办事环境，力促审批流程越来越简、办理时限越来越短、跑动次数越来越少、服务质效越来越好，进一步优化营商环境。

市政务服务中心交通窗口积极开展“廉洁诚信窗口”建设，编制“行政许可及公共服务类清单”“帮办代办事项清单”以及各类办事指南，建立健全首问负责、一次告知、限时办结、廉洁服务承诺等制度规范。定期组织窗口人员学习各项廉洁服务的法律法规，推动廉洁意识内化为思想准则和道德准绳，做到规范履职、礼貌待人、文明廉洁、高效服务。

针对行政许可事项，窗口积极推行告知承诺+容缺受理模式，主动提供预约服务、错峰服务，办理时限压缩至当日办结，最大程度减少办事环节，精简申请材料，压缩办理时限，高频行政许可事项受理到发证不到半小时即可完成。行政许可事项办结后，窗口定期在局网站上公开公示。窗口配备“好差评”二维码，积极引导办事群众对窗口人员服务进行评价，实现现场服务“一次一评”，主动接受群众评判，针对差评事项及时做好整改反馈。“办不成事”反映窗口常态化运行，在大厅显著位置摆放意见箱、意见簿，张贴咨询投诉电话，针对应受理未受理、应办成未办成的问题以及“12345”政务服务涉诉工单及时做好整改反馈，为群众办事提供“兜底”“暖心”服务。

下一步，交通窗口将进一步加大政务服务领域诚信建设，强化用户思维，多站在群众角度思考问题、解决问题、优化服务，助推审批再加速，让群众少跑腿把事办成、把事办好，提升群众满意度。

    （一审：李步实）

    （二审：陈  丹）

    （三审：杨  明）